广通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）电信级运营平台经历8年的发展，创新探索呼叫中心电信运营的经验，将成本高昂的呼叫中心转变成托管运营模式，为一大批大中型企业提供了托管呼叫中心服务。

         如今，我们深刻认识到广大的中小型企业在信息化发展道路上的艰辛。如何将呼叫中心转变为中小企业易于、乐于接受的产品并切实帮助企业为经营而服务，成为了我们的使命。今天的“微呼”就是承载这个使命的使者，它集合广通云8年经验的精华，简单、易用而强大、专业，既体现了对中小企业的体贴理解，更演绎了云呼叫中心的强大技术内涵。

那么什么是微呼？微呼的特点有哪些？微呼对企业都有什么价值呢？

微呼是基于云计算技术，整合多种通信资源和服务工具，将企业的通信与信息化管理工具化，将企业信息管理化复为简，化整为零，并可快速应用在产品营销、二次营销与客户服务等重要经营环节服务营销工具。其特征是特征：“一个企业帐号 =语音外呼+电话会议+短信+在线客服+电子邮件+电子传真+自由呼+任务管理+查询统计+CRM管理”；企业可在任何时间、任何地点，与客户建立通信联系。其特点有：操作简单、易使用；资费超值、易接受；按需购买、自由选择；自助充值、方便快捷。

微呼7大价值点：

w          统一登录：只需登录系统，即可在一个界面上实现语音通话、短信、电话会议等功能，无需频繁登录多系统，频繁记住多个帐号和密码，提高工作效率；

w          节省通信费用：超值的通讯资费，节省企业大量通信费用；

w          全方位把握客户信息：详细记录客户信息，便捷式多维度统计查询，轻松跟踪信息，对客户进行细分，夯实服务，使其变得更灵活、高效；

w          管理便捷：通过任务管理，监控过程，跟进结果、分析完成情况，优化阶段性工作计划，全面优化管理行为，提高工作效率；

w          客户关怀：利用系统短信、邮件功能实现实时、适时的客户关怀，提升了客户的满意度与忠实度。

w          客户二次服务营销：在服务过程的各个阶段，根据历史服务记录分析，找出共性，挖掘二次营销机会；

w          24小时图书馆：简洁易用的界面，减少员工培训成本，通过知识库功能实现知识、信息、经验快速共享，让新员工最短时间内具备上岗要求。

微呼叫中心，成本微、性能高！让呼叫中心走进每一家企业，微呼将勇承使命！

       “微呼”品牌释义：微呼隶属于广通云（英文：Ours-Cloud）产品系列旗下的子品牌，解释为“微:表示简洁、灵活、易用；呼：表示联络、沟通”； 华铁广通电信技术有限公司默默耕耘数载，呕心沥血开发设计出“微呼”产品，以最先进的行业标准、最优质的服务水平、最专业的品牌形象，为用户提供通信信息化方案……