危机处理最重要的应该就是速度，快速及时，在企业遇到现实问题第一个进行解决是最为重要的，这也是能够摆脱企业困境的最重要的武器了。负面处理，及时性就是在第一时间给出应急的方案并进行解决，一次优秀的公共危机处理案例，及时性是关键因素。同时，第二点就是准确性的把握，所谓准确性是需要公关在处理的过成中正确率高，又有恰到好处的把握。现在在企业发展中，总会有一定程度上的负面信息，这些负面信息就需要一套完整的公关体系进行处理。现在我们所熟知的发生的一些著名负面处理事件，例如戴尔的应对，中美史克PPA事件的危机处理等很多案例都能很好的印证负面处理及时与准确把握的重要意义。

         负面处理之所以能够及时和准确，是因为首先有了一定的危机意识，所有的这些都是一套完整的有条理并付诸与实际行动程序，也就保证了负面处理及时准确。咨询网址：http://www.hezhongd.com/