金融品牌网讯   2012年3月13日至19日，为进一步普及金融安全知识、提高消费者网络支付安全意识、保护广大消费者的合法权益，恒丰银行开展了主题为“构建安全网络支付环境，保护消费者合法权益”的网络支付安全周宣传活动。恒丰银行采取了一系列举措，使广大客户和社会各界能够从更多途径了解和掌握网络支付的有关知识。

　　通过线上宣传，提高网银用户支付安全意识。恒丰银行在其门户网站电子银行频道中，单独设置了在线支付安全频道，集中安排了各项安全威胁定义及支付安全类常识。依据消费者在支付过程中关注的热点问题，如钓鱼网站、木马病毒、密码安全、网络支付安全工具、安全支付习惯等方面内容加强宣传，增强了消费者在支付过程中的风险防范意识和自我保护意识。恒丰银行还根据网络支付发展的现实情况，在支付产品、支付工具、支付流程等方面丰富宣传内容，不断优化完善在线知识库，使访问客户能够对于在线支付安全有一个更深层次的理解，增强了网络支付知识的公益性和普及性。

　　图文解说相结合、厅堂柜面广宣传。恒丰银行充分利用营业场所资源，在营业网点电子屏发布了“构建安全网络支付环境、保护消费者合法权益”宣传标语，并在大厅放置了“网络支付安全”易拉宝，由大堂经理为过往客户进行网络支付安全知识的讲解。此外，还在柜台鲜明显眼的位置摆放了网络支付安全手册，客户办理业务的闲暇时间，由柜员为客户讲解手册内容，很多客户在业务办理完毕后对支付安全宣传的内容非常感兴趣，该行柜员在为客户讲解安全支付知识技巧的同时，也详细解答客户提出的各种疑问。

　　银行员工进社区、街坊邻里共学习。恒丰银行利用周末时间，组织员工深入营业网点辐射的周边社区，开展了“安全知识进社区”活动。员工将网络支付宣传手册向广大社区居民进行了发放，引起了社区居民的浓厚兴趣并积极了解宣传内容，部分居民与员工进行了详细交流，对自身在日常网上银行使用、网上购物网站、网络支付安全措施等方面存在的问题进行了询问，该行员工运用银行专业知识一一进行了详细解答。活动现场气氛热烈，来人络绎不绝。社区居民对这样深入社区、贴近民生、与时俱进的宣传活动表示了热烈的欢迎和极大的认可。

　　今后，恒丰银行将不定期举办类似活动，以趣味做引导，用互动来宣传，做到行员、客户、群众的支付安全意识一齐提升。在提升大家的支付安全意识的同时，挖掘潜在客户，提升恒丰银行电子支付产品的客户体验和公众形象，真正使“恒久发展，丰裕社会”的理念深入人心!

　　(马基力 尚利峰)