电信这个词，在广通云这里既是一个级别，又是一种资源。电信级广通云平台是这样产生的，云呼叫中心在企业中的各种应用，决定了它不是简单将产品交付即可，交付正是永续服务的开始，这种永续服务，叫做OURS全程服务。
OURS全程服务对运营平台的巨大考验，非电信级平台不能承受。因为话务量达到高峰期时，对CTI 构成强大冲击力，这种情况，对平台技术、通信及码号资源的要求非常高，且在平台架构时对本地化、分布化等要求一定要正确设计布局，一并解决冗余容灾问题。
广通云（http://www.ourscloud.com/）平台在云计算架构设计的基础上，深入研究了冗余、容灾、存储、安全、虚拟技术和集群等方面的课题，在不断改进中，终于建立起大规模的，分布在全国十几个城市和地区，统一联络，统一管理和运营的电信级云平台。
一个大规模运营的云平台，承载的企业成千上万，企业分布在全国各地的服务中心，经由广通云（http://www.4007.com.cn）平台统一路由管理，因此平台的全国统一路由分配和管理能力非强不可，这种能力离不开基础运营商通信管理政策的长期支持，从根本上杜绝不规范电信运营的各种隐患，保障平台长久运营，达到企业客户利益最大化。
电信级平台的运营，被今时许多大规模企业对服务体系再造和整合的发展趋势所需要，以帮助企业的服务部门由成本转为盈利，实现全国规模化统一管理，平台超大系统池融汇企业的业务管理服务流程于一个平台，将内部资源利用最优化，对外形成统一主流沟通互动渠道。
