全球连锁行业是以1859年第一家由乔治•F•吉尔曼和乔治•亨廷顿•哈特福特在纽约创办的颇具规模的连锁商店开始。之后，在1865年，美国胜家缝纫机公司,首创连锁经营式分销网络，从此雄霸美国市场。20世纪50年代，麦当劳、肯德基引入连锁经营体系,公司得到迅速发展同时完善连锁经营业态。1963年，日本成立了第一家连锁经营性质的连锁店--"不二家"西式糕点咖啡店，开始抛弃传统的直营式连锁经营业态。20世纪60-70年代，连锁经营以其特有的生命力，冲破贸易保护主义的篱笆,从美国向世界各地蔓延。70年代以后，日本的连锁经营以零售业和饮食业为中心迅速发展起来，并形成了自己的连锁经营体系。从80年代，全球连锁经营飞速发展,美国几乎每6.5分钟就有一家连锁店开业;马来西亚、新加坡连锁经营已上升为这些国家的国策。
在我国，著名的红顶商人胡雪岩也创建了连锁经营模式。胡雪岩在短短二十年间，由一个钱庄小差，发展成遍及大半个中国的连锁商号。用今天的眼光来看，胡雪岩的银行宛如一个连锁金融机构，他从事的业务也颇为广泛，不止涉足一个行业。
沙龙活动现场花絮
关键72小时 – 连锁企业的危机公关SOP
连锁企业处理危机最关键的就是一开始的72小时，在这72小时内，连锁企业应当一步步判断危机、处理危机。
危机解密：12小时
最开始的12小时内，连锁企业应当判断危机的症状，确认与评估危机影响，组成危机处理小组，确定危机因应策略。
危机静默：12-24小时
在对危机有了大致了解之后，连锁企业应做好内部沟通策略与讯息、外部沟通策略与讯息、意见领袖沟通策略与讯息、媒体沟通策略与讯息
危机出击：24-48小时
沟通结束后，在24与48小时之间，连锁企业的发言人，应准备好声明稿，召开记者会，向外澄清事实。同时，对于实地采访也要重视。注意处理网络讯息，避免不利消息在网上扩散。
危机转折 ：48-72小时
48小时至72小时之间是危机出现转折的时间。连锁企业应当通过各种措施，扭转不利局面。可通过权威意见、声援行动、促销行动、改善计划等消除负面影响，如果连锁企业处理得当，甚至可能提升企业形象。
危机过后 (72小时后至七天内)
在72小时至七天内是危机处理的最后阶段，对危机处理进行扫尾。要将危机化为转机，并对此次危机进行总结，盘点危机影响，评估危机管理效果、检视FAQ等。
参加此次活动的业内人士，都获得了不少收获，对连锁行业的未来发展有了更清楚的认识，同时也认识到了连锁行业的危机，对于危机的预防及处理方式有了进一步了解，将会大大有利于连锁企业的发展。以后这样的活动还将继续举办，我要加盟网会一如既往将连锁加盟产业发展奉献小小力量，与连锁加盟产业共发展。
