这样的平台，目前在联络中心圈内独树华铁广通公司一家，凝聚华铁八年努力之功。

      广通云（http://www.4007.com.cn/）客服经理俱乐部，云集各路客服管理和一线精英，包括使用广通云联络中心平台的万家企业里，各行各业不同规模的联络中心的几万名客服经理们。

      “专注源于责任，创新成就未来”的企业文化传承，捧出俱乐部非凡的品味，不以盈利为目的，不以哗众取宠为看点，只为平台上万家企业能够用好联络中心，创造服务价值最大化，促进企业乃至行业发展为己任。

      俱乐部近期与多位著名企业的客服经理互动，沟通了以服务型营销为主的企业经营管理，企业运用联络中心，开展二次营销等内容，俱乐部轻松的氛围使大家畅所欲言，一些平时常让人皱眉的事情，在充满趣味性的问答交流后就给解决掉，也许正因为“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中”，自已企业联络中心的许多问题，在企业内部暂时没得到妥善解决，但是如果有其他企业的案例借鉴，把问题摆到公共平台上，群治群策，自己企业得到启发，具体问题具体对待，联络中心在企业中应用的合理和创新性定会增强。

      以人为本，是许多企业必喊的口号，这个“本”怎样变成降低成本，抬高效率的企业竞争之本，企业要注意了，俱乐部对客服兄弟姐妹们日常工作中遇到的种种疑难杂症，个人情绪的调节等具体到每个人身上的问题，不断总结经验，挖掘潜在原因，通过专家解答，举办培训，专题沙龙等形式多样的活动，平台每个企业都能从中得到实惠，大家想，客服经理的管理水平经过参加俱乐部活动提高了，意味着企业联络中心的效能提高，加上利用平台整合后的资源，服务型营销的落地，联络中心从传统成本消耗转为盈利中心，最重要的一点是帮助企业把转型期要承担的风险降低了。