通过提供服务，增加了产品附加值，拓展客户共同参与的体验空间，是广通云服务型营销意义的点睛所在。

      老话说相由心生，客户对企业服务的认同度有多高，取决于企业提供服务的用心程度。企业倾心倾力为客户做事，诚心诚意解决客户的问题，客户能够通过许多方面看到，感觉的到，企业能和客户之间透过理性使用产品和服务的互动产生感性的共鸣，有这样的结果说明服务型营销做的成功，若把“以客户为中心”当口号喊，喊得多，做的少，客户是不会买账的。

      广通云（http://www.ourscloud.com/）平台目前在网服务客户已有上万家，全国分布式运营平台已达数十个，分布在全国各地并联成统一大网综合管理，是一个网络规模、客户规模和话务量规模都较大的，正在成熟运营的一个云运营服务平台，越来越多的企业需要广通云呼叫中心平台为客户提供各种服务。

      遥想当年，广通云平台初建时克服了种种未曾想到的困难，一步一步走到今天，能取得这样的成绩，有赖于长期坚持不懈的服务于万家企业，而且并未止步于已经取得的成功，不断创新产品为企业提供新服务模式。经过多年来总结经验努力实践，定义了华铁人对电信信息化建设事业的理解：“OURS”运营服务理念—-即“在线运营、整合资源、全程服务（ONLINE  UNITED  RESOURCE  SERVICE）”，这种理念指导华铁人不断优化产品、深化市场理解、组织全程服务型团队，提高为企业创造价值的能力，并成为华铁人的责任和使命。

      现在广通云平台上以服务型营销理念为主导的新模式，更是一种经营模式和服务模式的创新改变，正因为这种特有的服务型模式，使广通云呼叫中心平台的交付使用变成了服务的开始。

      广通云呼叫中心400电话（http://www.4007.com.cn/）平台是一个公共运营服务平台，承载的客户成千上万，这些客户可能分布在全国各地。例如一些较大规模企业客户的服务中心分布在全国多个城市，通过广通云平台可以进行统一路由分配和管理。解决了这些企业需对不同区域统一管理的问题。企业的使用成本通过运营平台的统一建设而降低，让客户以租用的方式使用和付费，并以快速的建设速度，高度灵活性的运营特点得到企业的认可。