二十一世纪是张扬个性的时代,与时代同步的设计才是真正人性化的设计,才能吸引并留住顾客。因此,二十一世纪的酒店要体现不同风格下的人情味、趣味化和品质化的设计,就要在酒店的设计上进行大胆创新,设计出吸引客人的主题酒店是非常重要一种方式。
(图为拜城新兴雅阁大酒店正立面)
主题酒店是集独特性、文化性和体验性为一体的酒店。独特性要与众不同,是酒店的战略出发点,最终要成为酒店核心竞争力。文化性则体现了酒店对内涵和品质的追求,是酒店的竞争优势。体验性是酒店追求的本质,酒店最后要实现给顾客独特的体验来获得高回报的利润,这是酒店最终目标。
雅阁酒店集团认为,人们现在看到的主题酒店已经比较雷同,要么是在特定的节日里打造相同主题的房间,如:七夕、中秋、圣诞等,要么在国家规定的节日里为客人举办相同主题的特色活动,如地球日等。这些主题酒店类似的活动已经给客人造成了一定的疲劳感。就此,雅阁酒店集团提出,酒店若想继续通过主题酒店来吸引客人,就要做到以下几点:
首先,酒店在主题设计时,要考虑当地的本土文化和地理环境。例如,雅阁集团旗下酒店的拜城新兴雅阁大酒店,该酒店在设计时采用明清宫殿建筑特色,与当地的文化相互辉映。而东一雅阁璞邸酒店,就是考虑了酒店附近的黄金海岸线,成为了国内首家海洋璞邸酒店。
其次,酒店在做主题设计时,一定要在考虑客人需求时,结合自身特点来进行相应的设计。不同类型的酒店,可以根据自身的品牌文化及客人需求,为客人打造顶级满意的服务。同时,酒店进行合理主题定位时,可以为酒店的长远发展做好规划。
现在的酒店发展已处于一个高峰阶段,产品同质化严重,开展个性化服务对于应对激烈的市场环境,提升酒店竞争力有着不可低估的作用。