2012年11月11日正逢周日，是传说中的末日光棍节。仅此一日，知名电商企业狂扫近三百亿。但是，电商促销欺诈和配送的不给力也饱受诟病。
双11光棍节电商狂扫百亿
对电商企业来讲，今年的光棍节绝对是个丰收节。数据显示，各主要电商企业今年11月11日销售总额很可能达到300亿，电商一哥阿里巴巴全天业绩更是达到了190亿。
据报道，就在2012年11月11日当天，阿里巴巴麾下产品天猫和通过支付宝结算的销售总额高达191亿元。
“当日凌晨，国内估计有超千万网民参与网购狂欢活动，剧增的访客和难以计数的点击量一度使多家知名电商企业服务器大面积拥堵，页面瘫痪。”河南省内电商企业阿里伯乐产品部主管李经理说。
实际上，在这个被称为世界神棍节的日子里，晚7点时，阿里巴巴全网“双十一”购物节支付宝销售额已经达到141亿元，全天突破150亿；截至11日14点，天猫的销售额已达到100亿元，双十一当日交易额为132亿元。
详细情况更惊人，用“疯狂”来形容毫不为过：11日零点过后1分钟，约1000万用户涌入天猫，10分钟后销售突破2.5亿元;70分钟后，销售额突破20亿元;8时16分，销售额突破50亿元;13时38分，销售额又突破100亿元。11日下午4时，淘宝商城订单数突破1000万单，支付宝成交额突破20亿元，每一秒钟就会生成178笔订单，
苏宁易购发布的最新数据显，在推出“三天零元购”活动后，9日至10日的总成交量达到150万单，整体销售量是去年同期的20倍，11日当日销售或已超过9日和10日两天的总和。据统计，京东商城当日订单量超过了40万单，同比增长超过290%
多家第三方统计机构数据显示，今年的“双十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势，相较于上年150亿的销售规模，包含天猫、京东商城等20余家主要电商的整体销售额有望超300亿元。
价格欺诈快递不给力遭指责
在红火的背后，各大电商企业的表现却并不尽如人意，其价格欺诈便饱受指责，货物配送服务更是受人诟病。
欺诈传闻源于知名人士罗竖一一篇博客。在这篇博客中，罗竖一订购了一款原价为1799现价为1500元左右联想手机，但是银行却扣掉了1700多元钱，仔细询问才知道是收取了“分期付款服务费”。这部分费用理应由商家承担，此后，力争真相的罗竖一便被银行、天猫和商家踢皮球。
实际上，网购消费陷阱近期层出不穷。罗竖一的经历大部分消费者都或多或少经历过，搜索引擎上关于消费欺诈和价格陷阱的结果多达数十万条。
“2011年一年我国电子商务的交易规模已接近6万亿元，占GDP的比重已经上升到13%，且过去四年中电子商务交易额的年均增长率均超过了30%。电商飞速增长但是成长并不成熟，不仅内部规则不透明，相关法律法规并不完善，这都造成了消费陷阱的出现。”李主管说。而央视发布的3•15消费投诉榜显示，网络购物高居榜首，这仿佛都在佐证她的观点。
在货物配送方面，虽然各大物流商提前做了准备，但在面临光棍节的网购狂潮时，仍然感到力不从心，网络更是不时爆出某物流商仓库爆满的照片和传闻。
去年光棍节时，淘宝“双11”节日促销流量过大，就曾导致发货拖延备受指责。有用户甚至投诉说自己的商品玩到了半个月才到。
据《羊城晚报》报道，为了避免去年悲剧重演，申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业宣布将调集约4万名快递员、超过700辆快递车专门负责“光棍节”的货物运送。同时，在货物分拣中心设立超过300条绿色通道，组建超过2000人的客服团队解决消费者货单的服务问题。淘宝也承诺将在一周内发货，否则将提供相应赔偿。
“电商企业出于融资需求在今年大搞促销，并打起了‘造节促销牌’，大量的货物转运需求一方面促进了快递行业的发展，另一方面也促使快递行业进行优胜劣汰的竞争，现在已经有几家快递企业倒闭，预计资源会向几家实力雄厚的快递企业集中，未来或出现垄断”。
“实际上，快递行业大发展源于网购，而网购疯狂则和电商造节促销分不开。针对这种情况，我们阿里伯乐也会于近期推出优惠活动专区，盘点近期公司的优惠活动，吸引客户参加，有意向的企业可以关注阿里伯乐官网。”李主管总结道。
国家邮政局的数据显示，截至9月，今年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38。3亿件，超过2011年全年业务量，月均同比增长超过50%，增速远超往年。据悉，网购件已占据“三通一达”等大型快递企业业务量的50%-60%。这次光棍节除了电商还有一些家电、服饰等传统企业的电商平台，估计日订单量或或超过4000万单。
“快递行业在这次网购狂潮中的表现只能算是差强人意，未来竞争的激烈程度会进一步加剧，而且国外物流巨头如UPS、联邦快递等国外巨头也加快了在中国的布局措施，区域性快递企业很可能会被淘汰出局，种种迹象都在倒逼快递行业转型升级，未来快递行业会进一步整合资源。”
