10月22日，中国人才管理第一品牌——北森，将启动“寻找你的小C”——客户成功经理大派送活动。客户成功经理（Customer Success Manager, CSM），顾名思义将以贴身顾问的身份，帮助HR最优化地应用北森的人才管理产品，高效完成企业的人才发展任务，帮助客户获得成功。
北森CEO纪伟国表示：“北森希望借助此次活动宣告企业软件行业‘软件+服务’模式的开始，让大家了解客户成功经理的真正含义及价值，我们希望为客户打造贴身顾问式的服务。”
北森人才管理产品的推出已经能够帮助企业构建人才管理体系、打造人才管理流程，但是鉴于中国人才管理刚刚起步，要想帮助客户做好人才管理工作仍需要专家悉心指导，这其中包括人才管理软件的使用、人才管理流程的配置等等诸多专业性问题。北森此次“HR逆袭”行动就是要让HR从被动变主动，寻找到自己的“贴身顾问”。
CSM不是客服， 客户成功经理不是解决系统的bug, 而是作为人才管理领域的专家，洞悉HR的工作需求和场景，了解人才管理行业的现状和应对策略，并从人才管理流程上为HR提供业务指导，同时帮助企业将人才管理项目落地。
据介绍，活动将从10月22日持续到1月23日，在活动进行期间，HR可以通过活动专题页面(http://csm.beisen.com ）， 进行有趣的测试匹配适合自己的小C，与CSM专家互动接受专业指导。
